Opgelicht door webshop

[NooitGenoeg]

Onlangs ben ik opgelicht door www.le-philippe.nl

Ik had een pakketje geweigerd en deze is automatisch retour gegaan. De webshop weigerde mijn geld terug te betalen en heb na +- 100 e-mails de handoek in de ring gegooit. Bijna alle e-mails werden door een AI beantwoord en er werd aangeboden 20% van de aanschafwaarde van het product terug te betalen. Ook werd er gedreigd dat het pakket zou worden vernietigd alsof dit mijn probleem was. In mijn e-mails ben ik erg duidelijk geweest over de Nederlandse wetgeving. Gezien het een Nederlands bedrijf betreft weet de eigenaar natuurlijk zelf de regels omtrent het Nederlands retour recht.

Hoe kan ik ervoor zorgen dat deze oplichter wordt aangepakt? Het bedrijf heeft een Nederlandse k.v.k. registratie.

[Skipperje]

Er is ook een telefoonnummer. Dan krijg je geen AI antwoord. Maar misschien heb je dat ook al gedaan?

Piet

[SWAT]

U voelt zich wellicht opgelicht maar dat bent u niet. U heeft een civiel geschil over de vraag of, gezien de gang van zaken, u wel of geen recht op terugbetaling hebt.
Dat is geen politie zaak. U moet met uw klacht naar een geschillencommissie stappen of naar de kantonrechter.

U heeft te maken met een zogenaamde drop shipper. U moet als u iets retour stuurt dit naar Azie en zeer waarschijnlijk China sturen. Dat zou een rode vlag moeten zijn om bij dit bedrijf te bestellen. Aangezien op de site nergens een adres wordt genoemd bestaat dit bedrijf alleen digitaal. Ik ben bang dat een civiele procedure alleen nog meer geld gaat kosten en u alsnog met lege handen blijft staan.

[r0n.]

Op de website staat onder "contact" gewoon een adres in Utrecht.

[taxikemperman]

Dat zie ik niet staan. Ik zie alleen een Utrechts telefoonnummer wat in een niet Nederlands formaat is geschreven
Ik zie ook nergens een KvK nummer staan.
Betaling alleen via iDeal / Bancontact
Deze site heeft zoveel rode vlaggen

Let op: retourzendingen worden verwerkt in Azië ,buiten Europa. Als klant bent u verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, inclusief eventuele douanerechten. Deze retourkosten worden niet vergoed. Als het pakket de status "verloren in transport" heeft, zijn wij niet verantwoordelijk voor de retourzending.

Vergeet maar dat u uw geld terug krijgt en dit soort bedrijven zijn totaal niet aan te pakken.

[r0n.]

Op de website staat onder "contact" gewoon een adres in Utrecht.

Zie hier.

[SWAT]

Zie alleen een email adres en geen fysiek adres waar je bijvoorbeeld een dagvaarding door de deurwaarde zou kunnen betekenen.

[r0n.]

Vreemd, ik zie dit:

CONTACT ONS
Je kunt contact met ons opnemen via:
E-mail: klantenservice@le-philippe.nl
Telefoonnummer: +31 3 02072433
Bedrijfsnaam: Le-Philippe
Adres: Langerakbaan 183, 3544 PE Utrecht, Nederland

We antwoorden binnen 24 uur.

[Frans]

Screenshot_20260113_205114_Chrome.jpg

Ook hier, geen adres...

[r0n.]

Vreemd, hoe kan het dat ik Langerakbaan 183, 3544 PE Utrecht zie staan?
Ook in mijn bericht hierboven.

[Frans]

Ik geloof je ron, maar daarom juist een screenshot.

[Hilde]

Ik zie het ook Ron, het komt in beeld en verdwijnt.

Maar om terug te komen op de vraag van TS: geen oplichting, dropshippers werken vaak helaas zo.
Daarom niet in zee gaan met ze.
Het is een civiele zaak, geen politiezaak.

https://nl.trustpilot.com/review/le-philippe.nl

[r0n.]

@Hilde,bij mij verdwijnt niets.
Misschien komt dit, omdat (bijna) iedereen Windows gebruikt, en ik niet

Maar we gaan nu wel erg off-topic.